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在春節(jié)前迎來(lái)一波旅客出行高峰后，農(nóng)歷正月初六哈鐵迎來(lái)返程高峰，哈爾濱站、哈爾濱西站客流量與春節(jié)假期頭幾日相比有所增加。根據(jù)客票銷售情況預(yù)計(jì)，哈鐵2月3日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客43.1萬(wàn)人次。為方便旅客出行，哈鐵安排加開(kāi)北京、上海、廣州、沈陽(yáng)、大連以及省內(nèi)齊齊哈爾、牡丹江、佳木斯、漠河等方向臨客列車138列，其中直通方向72列，管內(nèi)方向66列，安排普速列車加掛車廂232輛次，動(dòng)車組列車重聯(lián)26列次，努力滿足旅客出行需求。

為提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)，哈鐵開(kāi)足開(kāi)滿售票窗口和自動(dòng)售取設(shè)備，全面滿足春運(yùn)旅客購(gòu)票需求。用好鐵路12306候補(bǔ)購(gòu)票、在線選鋪、購(gòu)票信息預(yù)填、起售訂閱通知等功能，落實(shí)車票改簽新規(guī)，進(jìn)一步改善旅客購(gòu)票體驗(yàn)。同時(shí)，加大票價(jià)優(yōu)惠力度，實(shí)行部分動(dòng)車組最低3折、普速列車最低2折優(yōu)惠票價(jià)，讓旅客得到實(shí)惠，倡導(dǎo)旅客錯(cuò)峰出行。

同時(shí)，哈鐵全力優(yōu)化鐵路站車服務(wù)。鞏固車站暢通工程，優(yōu)化進(jìn)出站流線，根據(jù)客流情況及時(shí)動(dòng)態(tài)增加安檢、驗(yàn)證通道，旅客進(jìn)站、候車、乘降、出站更加順暢便捷。充分預(yù)想旅客出行可能遇到的困難，努力解決好老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客出行困難。深入推進(jìn)暖手工程，車站增添熱水器、熱寶等設(shè)備，哈鐵管區(qū)內(nèi)221個(gè)客運(yùn)車站盥洗間全部具備溫?zé)崴词l件。管區(qū)內(nèi)60個(gè)車站共安裝88臺(tái)旅客免費(fèi)充電臺(tái)（樁）。在哈爾濱站設(shè)置冰雪旅游列車候車專區(qū)，增設(shè)行李寄存、物品寄遞服務(wù)，方便游客出行。