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廣東佛山市南海區(qū)第五人民醫(yī)院自助取袋機(jī)被指存在“性別定制廣告”，引發(fā)關(guān)注。網(wǎng)友陳女士向上游新聞（爆料郵箱：baoliaosy@163.com）反映：該設(shè)備在取袋流程中會(huì)根據(jù)性別差異強(qiáng)制推送不同類型的企業(yè)微信號(hào)——男性用戶匹配的“健康顧問”朋友圈不乏性感“擦邊”內(nèi)容；女性用戶則被導(dǎo)向“營(yíng)養(yǎng)師”頁(yè)面，滿屏減肥產(chǎn)品信息。截至記者發(fā)稿前，佛山南海區(qū)衛(wèi)生健康局已經(jīng)介入調(diào)查。

取袋機(jī)以性別定制廣告，市民反映觀感不適

據(jù)陳女士所述，取袋機(jī)位于醫(yī)院一樓取藥處附近。記者了解到，用戶使用該自助取袋機(jī)取袋，第一個(gè)免費(fèi)，從第二個(gè)開始則是5毛一個(gè)，且必須關(guān)注企業(yè)微信才能取走塑料袋。16日當(dāng)天，陳女士和妹妹因醫(yī)院不提供口袋，取完藥后開始掃碼取袋機(jī)。“第一步發(fā)現(xiàn)居然需要強(qiáng)行選性別。出于好奇，我和妹妹就分選了男和女，但結(jié)果讓我們吃驚又憤怒。”

陳女士的妹妹選擇了男性，她手機(jī)上的“取袋寶”頁(yè)面上立刻彈出“健康顧問”的企業(yè)微信號(hào)。“添加后發(fā)現(xiàn)顧問朋友圈和視頻號(hào)中存在著性感‘擦邊’內(nèi)容?！标惻拷貓D了其中的一條朋友圈，“‘每一次跳躍都是青春的證明，與好友共舞，讓熱愛永不消散’，本是積極正面的配文，配圖卻是領(lǐng)口較為暴露，打羽毛球的運(yùn)動(dòng)美女?！?/p>

自助取袋機(jī)。受訪者供圖

而若選擇女性用戶，手機(jī)頁(yè)面則被導(dǎo)向“營(yíng)養(yǎng)師”的企業(yè)微信，其朋友圈充斥著較為夸張的減肥信息與減肥產(chǎn)品推薦。陳女士以自己添加的“營(yíng)養(yǎng)師XX”舉例，“比如這條，‘昨天有個(gè)姐妹哭著來找我，瘦了20斤之后，脂肪肝沒了，連老公看我的眼神都不一樣了……’真正讓你瘦下來！5天體驗(yàn)，只要199元?！?/p>

掃碼取袋的第一步是選擇性別。受訪者供圖

想要從取袋機(jī)取出口袋，必須添加匹配的“健康顧問”或“營(yíng)養(yǎng)師”。陳女士向記者強(qiáng)調(diào)，她認(rèn)為取袋機(jī)的服務(wù)方不該以性別作為篩選條件搞低俗刻板的營(yíng)銷，醫(yī)療場(chǎng)所也不應(yīng)縱容這樣的廣告存在。

企業(yè)回應(yīng)：微信隨機(jī)推送，公司不允許“擦邊”內(nèi)容

記者電話聯(lián)系到了該取袋機(jī)的客服。就“機(jī)器會(huì)根據(jù)性別推送定制廣告”問題，對(duì)方進(jìn)行了否認(rèn)?！疤砑拥钠髽I(yè)微信號(hào)是隨機(jī)的?！痹摽头忉?，之所以要設(shè)定性別選項(xiàng)，是因?yàn)閾?dān)心口袋會(huì)浪費(fèi)。當(dāng)記者提出，男性用戶添加的“性感顧問”朋友圈存在“擦邊”不當(dāng)內(nèi)容后，對(duì)方表示，會(huì)去核實(shí)，如果的確存在會(huì)進(jìn)行刪除整改?！拔覀儚墓緦用媸遣辉试S出現(xiàn)這些東西的?！?/p>

而針對(duì)女性用戶添加的“營(yíng)養(yǎng)師”以減肥為內(nèi)容的朋友圈，對(duì)方回復(fù)：“內(nèi)容是大數(shù)據(jù)推送的。”大數(shù)據(jù)還能自行生成文字并配圖？面對(duì)記者的疑問，客服并不正面回答，只稱：“隨機(jī)的人，你下一次再掃出現(xiàn)的就是另外一個(gè)（企業(yè)微信）了?！?/p>

陳女士表示，選擇男性后添加的“健康顧問”朋友圈存在“擦邊”內(nèi)容。受訪者供圖

就客服的回應(yīng)，陳女士并不認(rèn)可。她說，當(dāng)天她和妹妹其實(shí)都用了自己的微信小號(hào)進(jìn)行了二次測(cè)試，但第二次依然是添加的同一個(gè)“健康顧問”和“營(yíng)養(yǎng)師”。3月20日，記者用4個(gè)微信號(hào)進(jìn)行了掃碼嘗試，在頁(yè)面選擇男性后兩次出現(xiàn)了同一個(gè)“健康顧問婷婷”，在選擇女性后兩次也匹配的同一個(gè)“營(yíng)養(yǎng)師麗茹”。

在翻看“健康顧問婷婷”的朋友圈后，記者發(fā)現(xiàn)，其最近3天的朋友圈除了一條節(jié)氣、一條養(yǎng)生科普視頻，還包含一條內(nèi)容較為露骨的兩性疑難問題討論，配圖上敏感詞匯進(jìn)行了部分打碼，但仍可看出原文字。視頻號(hào)里的6條內(nèi)容，形式就較為統(tǒng)一。面容姣好的美女對(duì)著鏡頭比出勝利手勢(shì)、比心、wink（眨眼），20秒左右的自拍視頻，有些與寵物互動(dòng)，有些則配合“想你了，但我不說”“寶貝在干嘛，在嗎睡了嗎”等背景音樂發(fā)布。

“營(yíng)養(yǎng)師麗茹”朋友圈的更新頻率則高了很多，平均每天三條以上，但主題只有一個(gè)，減肥。記者注意到，“營(yíng)養(yǎng)師麗茹”自稱在三甲醫(yī)院減肥門診工作7年，其日常朋友圈文案高頻率提到“節(jié)食、辦健身卡減不下來的”“科學(xué)減脂的產(chǎn)品能幫你養(yǎng)成易瘦體質(zhì)”等文字，評(píng)論區(qū)附帶了商品購(gòu)買鏈接。

女性添加的“營(yíng)養(yǎng)師”朋友圈全部涉及減肥。受訪者供圖

陳女士坦言，作為女性她看到這樣的減肥朋友圈內(nèi)容較為反感：“我覺得這位‘營(yíng)養(yǎng)師’并不專業(yè)，某種程度上還一味宣揚(yáng)身材焦慮。女性減肥的正常角度，應(yīng)該是從健康來談的，而不是一味的‘白瘦美’。”陳女士質(zhì)疑：取袋機(jī)設(shè)備進(jìn)醫(yī)院，醫(yī)療場(chǎng)所出現(xiàn)這樣的廣告，醫(yī)院不審核嗎？

當(dāng)?shù)匦l(wèi)建局回應(yīng)：將調(diào)查

對(duì)此，記者聯(lián)系上了佛山市南海區(qū)第五人民醫(yī)院。工作人員證實(shí)，醫(yī)院確有這樣的取袋機(jī)，“已經(jīng)放了好幾年了。”但針對(duì)“性別定制廣告”問題，工作人員表示，尚未有患者反饋這一問題，需要匯報(bào)核實(shí)再進(jìn)行下一步處理。截至記者發(fā)稿前，院方暫無回應(yīng)。

掃碼取袋的最后一步必須添加企業(yè)微信。受訪者供圖

醫(yī)院在引進(jìn)這類自助取袋機(jī)時(shí)，是否需要向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門報(bào)備廣告內(nèi)容？記者聯(lián)系上佛山市南海區(qū)衛(wèi)生健康局，接線人員表示會(huì)去核實(shí)相關(guān)情況。“取袋機(jī)雖屬于第三方運(yùn)營(yíng)公司，但我們有要求公立醫(yī)院對(duì)內(nèi)部管理要發(fā)揮主體責(zé)任?！痹摻泳€工作人員告訴記者，已將此情況分類反饋給相關(guān)業(yè)務(wù)同事去跟進(jìn)，“如果查實(shí)是醫(yī)院違反規(guī)定，我們會(huì)依法依規(guī)處理?！?/p>

記者調(diào)查了解到，自《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于限制生產(chǎn)銷售使用塑料購(gòu)物袋的通知》發(fā)布后，廣東省大小公立醫(yī)院開始逐步停止提供一次性藥品塑料袋。作為一種新型自動(dòng)售貨設(shè)備，自助取袋機(jī)提供的免費(fèi)塑料袋以其便利性格外吸引就醫(yī)取藥患者。

行業(yè)知情人士溫先生介紹，自助取袋機(jī)營(yíng)利方式較為多元，一般是通過廣告合作、電商推廣、品牌合作等方式來獲得收益。其中，廣告又分得較細(xì)，有屏幕廣告、袋面廣告等等。他分析，醫(yī)院場(chǎng)所，性別選擇能較為精準(zhǔn)地定位用戶群體，推送的企業(yè)微信號(hào)也屬于私域廣告的一種。