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房務(wù)(兼前廳)主管(1個(gè))
崗位職責(zé)：
1、掌握客房預(yù)訂情況并向上級(jí)報(bào)告，負(fù)責(zé)VIP接待工作。2、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò)及賓客有關(guān)投訴。3、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及資料收集、存檔及管理工作。4、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。5、建立良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。
崗位要求:
1、中專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。4、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，能獨(dú)立處理各種投訴。