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樓層領(lǐng)班/見習(xí)領(lǐng)班
崗位職責(zé)/職位描述
崗位職責(zé)
1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進行表揚或批評；
2.掌握所轄客房的狀況，負(fù)責(zé)每日客房工作安排協(xié)調(diào)，督導(dǎo)檢查客房服務(wù)員工作質(zhì)量；
3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。
4.負(fù)責(zé)對部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的相關(guān)易耗物品費用預(yù)算控制。
5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導(dǎo)。
6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。

崗位要求
1.中專及以上畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。
2.有較強的溝通表達能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。
3.有意愿在客房發(fā)展的，條件優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)可應(yīng)聘見習(xí)領(lǐng)班。
4.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。