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位職責(zé)
1.幫助行政樓層賓客做好入住及退房工作。
2.檢查并確保為重要賓客所預(yù)分的房間已經(jīng)就緒，所有的小禮物在賓客抵達(dá)前已經(jīng)放入賓客房間.
3.在賓客入住時(shí)為賓客提供歡迎茶服務(wù)，引領(lǐng)客人到房間并向賓客介紹酒店的設(shè)施。
4.推銷酒店的餐廳并為他們提供預(yù)訂服務(wù)。
5.迎接并陪同抵達(dá)的重要賓客，在賓客離店時(shí)應(yīng)向客人道別。
6.同前臺(tái)員工密切合作以確保賓客住順暢，為行政樓層賓客提供下午茶服務(wù)。
7.閱讀工作日志并簽字，注意板面上的最后一條通知并落實(shí)。
8.及時(shí)向行政樓層經(jīng)理報(bào)告賓客的投訴。

崗位要求
1.大專以上學(xué)歷。
2.能吃苦耐勞，相貌端正，頭腦靈活，能適應(yīng)翻班制。
3.具備與賓客溝通交流技巧和很好的客服意識(shí)，能承受工作壓力并熟練掌握酒店業(yè)PMS和PSB系統(tǒng)。
4.知曉相關(guān)酒店財(cái)務(wù)制度，具有很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作性和服從性。