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崗位職責(zé)：
1. 客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙；

1. 及時準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦，掃行中外賓信息傳送；

3. 隨時掌握和了解房態(tài)、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項目；

4. 負(fù)責(zé)辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務(wù)；

5. 負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù)；

6. 向客人介紹、出售會員卡，并按制度辦理會員的入住手續(xù)；

7. 為客人提供使用保險箱、物品租用、銷售小商品等各項商務(wù)服務(wù)；

8. 正確有效地接待客人問詢，提供有關(guān)市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息；

9. 負(fù)責(zé)前臺內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)；

10.負(fù)責(zé)提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續(xù)，不得把住店客人資料泄露；

11.熟悉酒店安全規(guī)范，做好可疑客人的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時報告；

12.做好客人遺留物品的登記、保管和核對歸還工作；

13.負(fù)責(zé)制作酒店的營業(yè)日報；

14.做好交接班工作。



任職要求：
1. 高中或以上學(xué)歷，年齡在30歲以下，男女不限；

2. 品貌端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)，身高女1.58M以上；男1.7M以上；

3. 具有良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊意識；

4. 一年以上前臺接待工作經(jīng)驗，電腦操作熟練。